Politique de retour
Rétractation et conformité
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation pour les articles respectant les conditions d’état. Les produits doivent être renvoyés propres, complets et non utilisés.
Délais applicables
Le délai de demande commence à la date de réception. Pour faciliter le traitement, il est recommandé d’initier la demande dès que possible.
Produits exclus
Les articles personnalisés, les produits scellés une fois ouverts, ou les biens soumis à des règles d’hygiène peuvent ne pas être repris.
Démarches de retour
Ouvrez votre commande dans votre espace client et sélectionnez l’option de retour. Les informations nécessaires pour préparer l’envoi s’affichent à l’écran.
Vérification et approbation
À réception, les produits sont vérifiés. Si l’état est conforme, le retour est approuvé et le processus de remboursement est lancé.
Crédit du remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial. Selon votre banque, l’apparition du crédit peut prendre un certain temps.